零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述 (铃木敏文)

我之所以坚持把7-Eleven引入日本,是为了改变中小型零售店因为大型卖场的繁荣而陷入衰退期的现状,创造让两者共存共荣的新型商业模式

添加于 2016年4月12日星期二 下午1:18:08 您在位置 #307-309的标注

凡事若只注重眼前,就无法做出准确的判断。

添加于 2016年4月12日星期二 下午1:26:13 您在位置 #376-376的标注

不要受历史经验的牵制

添加于 2016年4月12日星期二 下午1:26:35 您在位置 #375-375的标注

人这种生物,只要享受过一次“便利”,就会有更进一步的期待

添加于 2016年4月12日星期二 下午11:35:50 您在位置 #566-567的标注

造成产品滞销、生意萧条的原因只有一个,即是现在的工作方法已经无法满足时代和消费者需求的变化

添加于 2016年4月13日星期三 上午9:11:58 您在位置 #877-878的标注

有些管理层认为,修正已下达给员工的指令是一件非常尴尬的事,但是如果社会形势发生了改变,修正航线自然不可避免。如果这时还固执地维持原先的判断反而会把企业逼入绝境。身为企业领导者,更需要及时发现细微变化,并有能力随时将计划调整为最优状态。

添加于 2016年4月13日星期三 上午9:47:25 您在位置 #1097-1099的标注

通常情况下,客户通过网络或电话订购后,负责送货的一般是和产品的生产与贩卖毫无关系的快递从业人员。消费者并不能看见“卖方的面貌”。但我们的“轻松送”则是由离客户家最近的7-Eleven,派遣常驻员工送货上门。熟悉的面孔能让客户消除对外送产品品质的疑虑,亲切的店长能让顾客在便利店购物后轻松地说出“麻烦之后送到我家”的要求——这种“熟悉的安全感”超越了单纯的“便利”概念,不仅能推动积极的消费行为,也强化了买方和卖方之间的信赖关系。

添加于 2016年4月13日星期三 下午12:54:45 您在位置 #1168-1172的标注

沉迷于过往一帆风顺的成功经验,永远都不愿做出改变。 2.一味想要出奇制胜,却目光短浅,只顾眼前利益。

添加于 2016年4月13日星期三 下午1:02:55 您在位置 #1237-1239的标注

人一旦有了成功的经历,马上会认定“这是关键点”“这么做才能成功”等,沉浸于过去的经验中自我满足。这种惯性思维千万不可取。

添加于 2016年4月14日星期四 下午6:48:08 您在位置 #1535-1536的标注

关键点是常常变化的——如果这么想,就会理解工作应建立于积年累月的挑战,做判断时不会再受外界干扰,能够在今后的每一天时刻准备着迎接新的挑战!

添加于 2016年4月14日星期四 下午6:48:47 您在位置 #1536-1538的标注